Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Expérience Mobile Ultime inc. (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur experiencemobile.ca, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

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1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Christian Doucet, gestionnaire principal, est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande : info@experiencemobile.ca · 819 918-9773 · 1150 Chemin de Montréal O, Unité 2, Gatineau (Québec) J8M 2A9.

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2. Renseignements que nous recueillons

• Lors d'une réservation ou d'une demande de devis : nom, prénom, courriel, numéro de téléphone, adresse et date de l'événement, détails fournis dans le formulaire.

• Lors du paiement : les informations de carte sont traitées directement par nos fournisseurs de paiement (Wix Payments, PayPal). Nous ne conservons pas les numéros de carte. Pour un virement Interac, nous recevons le nom de l'expéditeur et le montant.

• Lorsque vous nous écrivez : le contenu de votre message et vos coordonnées.

• Lors de la navigation : données techniques recueillies par des témoins (cookies), comme le type d'appareil, le navigateur et les pages consultées.

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3. Pourquoi nous les utilisons

• Confirmer, organiser et livrer vos réservations.

• Vous envoyer les confirmations, rappels et modifications par courriel ou par texto.

• Traiter les paiements, émettre les factures et respecter nos obligations fiscales.

• Répondre à vos questions et demandes de devis.

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Nous n'utilisons vos renseignements qu'à ces fins. Nous ne les vendons pas.

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4. Consentement

En réservant ou en remplissant un formulaire, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements pour les fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant, sous réserve des obligations légales (par exemple, la conservation des factures).

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5. Communication à des tiers

Nous communiquons vos renseignements uniquement aux fournisseurs nécessaires à nos services :

• Wix.com : hébergement du site, système de réservation, courriels et textos de confirmation.

• Wix Payments et PayPal : traitement des paiements.

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6. Communication hors du Québec

Certains de ces fournisseurs, dont Wix, peuvent conserver ou traiter les renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous veillons à ce qu'ils offrent une protection adéquate de vos renseignements.

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7. Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins prévues. Les documents comptables et fiscaux (factures, reçus) sont conservés pendant la durée exigée par la loi, soit au moins 6 ans. Les autres renseignements sont ensuite détruits ou anonymisés.

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8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité aux personnes qui en ont besoin, comptes protégés, connexion sécurisée (HTTPS). En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

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9. Témoins (cookies)

Le site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des témoins de statistiques. Vous pouvez les gérer avec la bannière de témoins du site ou dans les réglages de votre navigateur.

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10. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;

• en demander la rectification s'ils sont inexacts ou incomplets ;

• retirer votre consentement ;

• demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.

Envoyez votre demande à info@experiencemobile.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

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11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.

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